©

DETENTATION s’engage grâce à sa Charte de Qualité
Pour votre satisfaction, Detentation, entreprise dédiée au bien-être
qui adhère aux principes d’éthique de la profession, met en place une charte de qualité qui vous garantira l’importance que nous mettons à vous satisfaire,

S’ENGAGE A :

En ce qui concerne SA RESPONSABILITE DE GESTION,

Gérer ses activités selon un plan d’action à long terme qui intègre le respect de toutes les obligations légales et les règles de cette Charte de Qualité ;
Faire appliquer sa politique de qualité par l’ensemble de ses collaborateurs
et fournisseurs ;
Mettre en place les procédures adéquates pour assurer le contrôle permanent
des opérations ;
Offrir au consommateur les services d’un personnel qualifié, spécialement
formé et équipé pour prévenir tous risques de nuisance aux personnes, au
milieu et aux biens.

En ce qui concerne LA QUALITE ET LE PRIX DES FAUTEUILS,

Fournir exclusivement des produits qui répondent
aux besoins et aux attentes de nos clients et dont la qualité est conforme
aux spécifications annoncées ;
Informer le client sur les caractéristiques et le prix des produits, en
spécifiant que la T.V.A. est incluse ou non, tenant compte notamment des
quantités commandées, du délai de livraison, des conditions de paiement et
des services annexes ;
Indiquer ces données sur la facture ou sur le document qui accompagne la
livraison.

En ce qui concerne LA GARANTIE ET LA MAINTENANCE DES FAUTEUILS,

Utiliser du matériel de haute qualité,
parfaitement entretenu, conforme aux prescriptions légales ;
Garantie d’intervention ; en effet, malgré la
fiabilité et la qualité de nos produits, si jamais la moindre avarie survenait,
votre fauteuil ne doit pas rester en panne. C’est pourquoi nous nous engageons à le réparer dans les plus brefs délais (délai dépendant de
la nature de la panne).

En ce qui concerne LE SERVICE AU CONSOMMATEUR,

Parce que nous voulons que vous soyez toujours à la pointe de la technologie et du confort, nous nous engageons à reprendre ou à vous changer votre fauteuil (selon la formule choisie) à des conditions très avantageuses.*

*pour la location et mise à disposition à partir de 18 mois, pour les fauteuils achetés , nous consulter.

En ce qui concerne L’ACCOMPAGNEMENT ET LA FORMATION DE L’ENTREPRISE OU LE FAUTEUIL EST INSTALLE,

L’informer des prescriptions légales et des
règles d’usage en la matière ;
Fournir un fauteuil à nos clients quel que soit la formule n’est pas une
finalité en soi ; un accompagnement, une disponibilité et surtout une
explication du fonctionnement du fauteuil ainsi que la manière la plus
rentable de l’exploiter sont des éléments essentiels de la bonne marche de
notre société et de votre satisfaction, qui est pour nous la priorité à
atteindre.